Relacionado con la última entrada de este blog, hay un aspecto muy interesante a considerar, que es ¿Qué haría usted si encuentra un comentario ofensivo o clara demostración de cyberbullying?
La forma de actuar podrá depender del medio en el que se encuentre y tal vez de la gravedad del caso, pero podemos dar algunos ejemplos a seguir:

• En el caso de Facebook:
  La red social ofrece varios mecanismos para poder actuar en caso de bullying. Para más información recomiendo visitar el centro de ayuda, accesible desde la cuenta de facebook. Allí explican cómo uno puede:

1. Bloquear a una persona: Evita que dicha persona pueda ver la información de la cuenta de quien lo/la bloqueó y no es posible que puedan contactar a este último por Facebook.
2. Eliminar amigo (Unfriend): Elimina una persona por completo. Sólo los amigos pueden hacer 'posts' en la cuenta de uno o escribir en el chat.
3. Reportar contenido abusivo o perfiles falsos: Facebook analizará estos casos según unos criterios establecidos por ellos, para determinar la necesidad de tomar acciones como bloquear a alguien, eliminar algún contenido, entre otros.

Facebook ofrece unas últimas recomendaciones respecto al bullying, y es que, para una víctima, no responda a las acciones de un bully. Se encuentra la opción de 'Trusted Friend Tool' en el que una víctima puede informarle a una persona cercana (en quien confía), un contenido ofensivo. Esta notificación también le llega a Facebook. Finalmente, está la opción de documentar contenido, para que en un futuro haya evidencia que sea de utilidad para algún proceso legal.

• Twitter:

No puede ofrecer los mecanismos que ofrece Facebook; pero existen cuentas de personas muy involucradas en la lucha contra el matoneo virtual, y que constantemente dan tips y recomendaciones para víctimas. Estas pueden seguir estas cuentas e informarse mejor de estos temas.

Esta información la pueden encontrar acá.

Leyendo algunos blogs y comentarios de personas en la web respecto al cyberbullying, me parece importante tomar en cuenta el tema de la libre expresión. Sucede mucho en redes como Twitter, o claramente en facebook, pero también en blogs y sitios donde la gente expresa su opinión. Pues una persona tiene derecho a expresar su opinión respecto a por ejemplo un tema político; claro está, moralmente me parece mejor si la opinión está basada en algún soporte y sobre información verídica. Pero sea cual sea la opinión que definiremos como 'válida', suele suceder que hay personajes encargados de atacar estas opiniones sin algún fundamento y sin respeto. Afortunadamente existen filtros, y se han implementado sistemas para controlar el spam y frases vulgares; sin embargo esto va más allá. Es un problema social, en el que probablemente nos salgamos un poco de las edades tempranas que consideré en anteriores entradas, y que involucre más a jóvenes y adultos.

Aunque es algo que no se resolverá nunca, no sobra ponerlo en la mesa para recordar que es muy importante demostrar respeto por lo que dicen los demás. Como leí en un blog, si no le gusta algo que dijeron en twitter, pues deje de seguirlo, no vale la pena atacar a alguien.
Cuando pienso en este tema del "atentado contra la libre expresión" en la web, pienso un poco en esa propaganda que varios habrán visto sobre la "inteligencia vial"; podríamos crear algo así como "inteligencia virtual". Esto con el propósito de que la gente entienda que podemos hacer un mejor uso de la web para expresarnos mediante formalismos, respeto, tolerancia y actitud.  No vale la pena arruinar la reputación de otro por alguna opinión.

En este blog es posible encontrar declaraciones muy concretas con respecto al matoneo virtual llevado a cabo por estudiantes, hacia sus profesores. El autor es un comisario, quien presenta noticias sobre casos en que los estudiantes virtualmente agreden a sus profesores.
Anteriormente habíamos visto casos en que los victimarios son adultos o jóvenes y las víctimas jóvenes; pero no hemos considerado hasta ahora el caso en que las víctimas son los maestros.
Un tema ciertamente delicado porque quienes juegan un papel muy importante en la vida de los jóvenes son los profesores, pues son aquellos con quienes los estudiantes deben interactuar, y son ellos los que hoy en día deben enfrentarse a los peligros que representa el espacio virtual, dirigido por sus propios estudiantes.

En parte como experiencia, durante el colegio fui testigo de este tipo de actos, que el comisario califica de 'concierto para delinquir'; he visto cuentas ficticias en facebook creadas por estudiantes para hacerse pasar por un profesor. Básicamente lo que hacen es hacer burlas, ponen comentarios inadecuados y elementos ofensivos. Y esto lo hacían con toda la confianza ya que no creían que podían ser descubiertos. ¿En semejante espacio virtual? El punto es que este modo de matoneo virtual es extremadamente común; estudiantes que les va mal en una materia, o que tuvieron algún conflicto con el profesor, buscarían vengarse por un medio en el cual pueden invitar a sus compañeros en un tiempo muy corto, ocasionar grave daño al respeto por el profesor y tal vez puedan encontrar la forma de actuar en el anonimato.

Al ser este un problema ya bastante común, varios colegios han iniciado investigaciones y, como dice el comisario, a varios estudiantes ya los han expulsado por este tipo de actuaciones. Dejo al lector la duda de cómo debería reaccionar un colegio ante un caso de matoneo virtual contra un profesor. Pues es difícil evaluar el nivel de gravedad de uno de estos casos, a fin de cuentas, me parece que lo más importante es que los profesores cuenten con el apoyo del colegio, y que este tenga unas políticas claras para poder atender uno de estos casos de la manera más justa.

En el siguiente link pueden encontrar la política educativa para la formación escolar en la convivencia. Tema que va de la mano con otras publicaciones de esta bitácora, pues es una respuesta del gobierno (del ministerio de educación nacional) para atacar el problema del matoneo en los colegios. Si bien esta política se presenta para los espacios educativos, sería bueno agregar una sección con respecto al cuidado en los espacios virtuales. Hacer una política que por obligación haga que las entidades educativas concentren en algún punto de la formación de los estudiantes un curso para entrar a analizar el uso de las herramientas tecnológicas, de comunicación e interacción social.

Adicionalmente al tema, el siguiente blog presenta una tesis interesante con respecto al bullying Vs. Cyberbullying. El autor establece que no es posible tratar ambos fenómenos como equivalentes; pues las normas o políticas (como las presentadas anteriormente) no pueden ser adaptables al otro fenómeno (matoneo virtual). Pues según el autor, el modus operandi en cada caso es muy distinto, y según estudios, los estudiantes ven más la parte virtual como un juego, un chiste. En cambio el bullying físico y clásico parece ser el más despiadado y temido.
Por último el autor sugiere implementar unas nuevas políticas para el matoneo virtual, distintas a las sugeridas para el matoneo clásico de colegio. Tal vez lo más grave para el autor, es que los estudios a los que se refiere demuestran que los niños no son conscientes del daño que puede producir el matoneo virtual.

En este link pueden encontrar un artículo muy interesante y concreto sobre el problema del cyberbullying en Colombia, por la revista Semana.
Del artículo me parece muy interesante resaltar las opiniones de sicólogas de jóvenes (como Annie de Acevedo), en el que mencionan los espacios que abren los medios informáticos para actuar bajo el anonimato y la frecuencia con la que esto ocurre.
También aparece una frase que me parece vale la pena mencionar entre todo este tema dentro del artículo y es "Los niños no saben el poder que tienen en las manos". Una frase bastante acertada me parece, pues en parte como experiencia, hasta ahora se están llevando a cabo asambleas y cursos en colegios para brindar una ética y moral sobre el uso de herramientas digitales; pues una vez los niños entran en contacto con el internet, sin el debido seguimiento de los padres ni con una educación previa al respecto, se puede terminar fácilmente abusando de estas herramientas para hacer mal a otros. Como se menciona en el artículo, "algunos que no son matones en la vida real podrían llegar a serlo por las características de este medio".
Finalmente, es claro que los casos que mencionan en el artículo demuestran la gravedad de las circunstancias a las que se enfrentan los jóvenes hoy en día, tanto en Colombia como en el resto del mundo. ¿Casos que llevan al suicidio, inclusive donde una madre está involucrada? Es importante mencionar, ya que no lo hice antes en la creación de esta bitácora, que el cyberbullying aplica para cualquier persona; me centraré en la sociedad juvenil porque me parece que es la que hace más uso del internet y de todas las herramientas tecnológicas y de comunicación disponibles. Sin embargo, como una nueva pregunta para debatir, ¿Qué más grave que un adulto esté involucrado en un caso de cyberbullying? Como el último ejemplo del artículo de la revista Semana, me resulta bastante repudiable. ¿Cómo prevenir a los jóvenes, si los padres actúan así?

¿Qué es bullying?

El siguiente video puede darles una idea a aquellos que no estén muy familiarizados con el tema.

A continuación pueden encontrar un link a una noticia de El Tiempo, con preocupantes cifras sobre el matoneo virtual:
Link
De esta noticia podemos destacar los riesgos a los que se enfrentan los niños al tener presencia en la web. Y tal vez lo más complicado sea el hecho de que los padres no se enteren de lo que pueden estar pasando sus hijos. Si éstos tienen miedo a contar o a denunciar, ¿Cómo se podrán enterar los padres?

Con la intención de disminuir estos eventos, se han denunciado casos ante redes sociales como Facebook, pero el problema no es de estas empresas, es de quienes las utilizan. Es por ello que se han tomado acciones para evitarlo, como la restricción del servicio a ciertas edades, haciendo énfasis en la educación sobre el respeto y el uso del internet e involucrando a la Policía, el ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones y la Dijín para enfrentar las denuncias y considerar implementar cambios normativos.

Navegando en internet se puede encontrar consejos para combatir el bullying, como este, que puede dar importantes tips para ayudar a combatir el bullying. De lo más importante que aparece en esos tips es la comunicación que debe haber entre víctima y adulto responsable, y viceversa. En mi opinión, es importante hablar claramente y sin ataduras. Me parece vital enseñar a decir No y a denunciar, algo que la presión de grupo difícilmente deja lograr.

De este modo me parece interesante considerar una pregunta orientada a los padres: ¿Cómo reaccionaría ante el caso en que su hijo fuese víctima de cyberbullying? y / o ¿Cómo reaccionaría si su hijo fuese el victimario?

Imagen tomada de: iYogi Technical Services. Cyberbullying. MizWhiz.

Imagen tomada de: Meister, Michael. Stop the Bullying! WikiSpaces.